Mielipiteitä verkkokaupasta

[OJ^]

Hei,

tein varaosaliikkeellemme uudet verkkosivut, ja kaipaisin kone-ammattilaisen mielipidettä niistä.
Osoite on http://afparts.com Miellyttääkö silmää, tilaisitko täältä?

[Hullu-Jussi]

No joo, mitenkähän mä nyt tämän nätisti sanoisin. Eikö tässä nyt ole pikkasen sellainen nettifoorumeilla esiintyvä piilomainonta kysymyksessä: ollaan ikäänkuin puhumassa aidasta, mutta halutaankin myydä aidan seipäitä, vai miten se vanha kansa tämän asian pukisi sanoiksi.

Mutta, kun nyt kerta kysyit, niin yritän vastata:
Ensinnäkin ihan mun mielestä nettikauppa on sellainen sovellutus, jossa asiakas voi selailla eri tuotteita ja tehdä niiden välisiä vertailuja esim. hinnan perusteella. Nettikauppa ei siis mielestäni ole sivu, jonka kautta voi lähettää tiedustelun, onko myyjällä jotain osaa ja mitä se mahdollisesti maksaa. Että tässä mielessä en koe, että kysymys olisi nettikaupasta.
Muutoin pidin siitä, että sivuille oli laitettu keskimääräistä enemmän tekstiä, vaikkakin osa siitä oli sitä markkinointijaaritusta, mitä myyntiprosyyrit usein tapaavat sisältää. Eli informaatiota olisi samaan tilaan sopinut enemmänkin. Mutta pisteet tekstin määrästä.

Yksi perusongelma on tässä koneiden ja varusteiden markkinoinnisssa se, että myyjäpuoli yrittää viimeiseen asti olla kertomatta, mitä heidän tuotteensa maksavat. Jos olen ostamassa jotain, millä haluan yritykseni ansaitsevan rahaa, on minun tiedettävä, paljonko hommaan on investoitava ja sen jälkeen mietittävä kannattaako investointi. Miten muuten yrityksessä voisi toimia? Ei ylläolevalla sivulla eikä monella muullakaan sivulla, joka tarjoaa koneita, osia ja varusteita, kerrota ainoatakaan hintaa lukuunottamatta joskus näkyvillä olevaa palvelunumeron puheluhintaa.
En oikein ymmärrä tällaista menettelyä, kun asian voisi tehdä ihan hyvin toisinkin. Erään globaalisti toimivan kaivinkonevalmistajan USA:n sivuilla voit katsella heidän konevalikoimaansa ja näet kunkin konemallin kohdalla, mitä peruskone kustantaa. Sitten voit avata valikon, jossa näet tuohon malliin saatavilla olevat varusteet. Sitä mukaa, kun ruksaat varusteita, kohoaa hinta. Tuollaista palvelua toivoisin asiakkaana, sillä harvalla on pohjaton rahasäkki. On vaan pakko laskea, mihin on varaa.
Hintojen kertominen on avoimuutta ja merkki rehdistä kaupankäynnistä.

[OJ^]

Moi, täytyy ihan erikseen kiittä tuosta viimeisestä kommentista. Sivulla on ihan oikeakin nettikauppa hinnastoineen päivineen, mutta se ei ilmeisesti ollut esillä tarpeeksi hyvin. Mutta nyt on.

Ensinnäkin ihan mun mielestä nettikauppa on sellainen sovellutus, jossa asiakas voi selailla eri tuotteita ja tehdä niiden välisiä vertailuja esim. hinnan perusteella. Nettikauppa ei siis mielestäni ole sivu, jonka kautta voi lähettää tiedustelun, onko myyjällä jotain osaa ja mitä se mahdollisesti maksaa. Että tässä mielessä en koe, että kysymys olisi nettikaupasta.

[Hullu-Jussi]

Mainiota, nyt löytyy helposti. Tuotevalikoima on tässä vaiheessa ilmeisen pieni, mutta oletan, että sitä on tarkoitus kasvattaa ajan myötä. Ymmärrän toki myös sen, että hinnan kertominen esim. asennuspalveluiden osalta on vaikeaa ellei joskus mahdotontakin. Silti myös sitä kannattaisi jossain määrin yrittää, sillä markkinat ovat nähdäkseni menossa siihen suuntaan, että yhä useammin ostotapahtuman halutaan olevan mahdollisimman vaivaton. Ja siihen vaivattomuuteen liittyy osaltaan tieto hinnasta.

[kampiveivi]

Pikaisesti itsekkin vilkaisin noita sivuja. Pointsit siitä että hinnat esillä. Ite joskus tullu manattua että miksi työkoneisiin ei netissä myydä osia/tarvikkeita juurikaan. Tai jos jokin joka mainostaa niin tekevän ei sieltä löydu kuin se puhelinnumero josta tilaus pitää kuitenkin tehdä, ja kuten Hullu-Jussikin sanoi ei tällainen ole nettikauppa. Nettikaupan vaivattomuus on kuitenkin se homman idea. Tilauksen voi myös tehdä kellon ajasta ja viikonpäivästä riippumatta.
Parhaat menekit nettimyynnissä tälla alalla kuvittelisin olevan juurikin tavan huolto- ja kulutusosilla. Miksipä ei korjauksessakin tarvittavilla komponenteilla voisi olla menkkiä. Mutta hinnan tulee olla kilpailukykyinen. Se on myös yksi nettikaupan etu miksi on saavuttanut laajan suosion. Eli hinta kohdalleen myös ostajan näkökulmasta.
Vielä yksi etu nettikaupalle on toimitus, valitettavasti tätä ei kaikki nettikaupat osaa hyödyntää. Mutta jotkut osaa. Esim saksasta tilattu auton pakoputki tulee neljässä päivässä kotiovelle alle 30 eurolla, halvimmillaan olen pakoputken saanut kotiovelle 20 eurolla. Käsittämätöntä minusta on että suomesta tuohon hintaan ei saa edes pienempää pakettia koti ovelle, pienempi paketti saattaa maksaa lähes yhtä paljon ja sen joutuu hakemaan erikseen joko linja-autoasemalta tai postista. Erikseen on sitten jos tavara tulee rahtina mutta silloin kyseessä on muutenkin hintavampi ja suurempi lähetys. Ja jos kyseessä on erään nimeltä mainitsemattoman valtio omisteisen logistiikka yrityksen toimittama lähetys ei lähetys löydä perille alle viikon millään jos toimitusosoite ei satu olemaan vakireitin varrella....
Eli tavaran toimitus tavat kuntoon, mieluusti perille asti nopeasti. Ja kannattaa ottaa huomioon että monellakin koneyrittäjällä ei koti osoite ole se osoite jossa esim halli on jossa koneita huolletaan. Eli toimitus osoite olisi hyvä saada kertoa jos eri.
Parannus ehdotuksena neuvoisin vielä että kannattaa laittaa jokin josta näkee toimitus tavat ym, tai ehkä ainakin selvemmin löydettäväksi jos ne siellä jo on. Malliahan voi käydä kattoo muista nettikaupoista millä on pitempi kokemus näistä. Käsittääkseni joitakin tietoja on ihan pakollistakin kertoa nettikaupassa selvästi, mm toimitus ja palautus ehdot jne.

[pohjoinen]

Lisää huolto osia: pieniä ja suuria nippeleitä. Esim kaivinkoneen puomin tappeja/rasva nippoja.
Ja juurikin hinnat ja jos mahdollista niin mitat jolla ostaja voi mitata/päätellä että onkos tämä osa se juurikin jota tarvitsen.

[OJ^]

Kiitos kommenteista. Nämä pidetään mielessä kun kauppa jatkokehitetään!